Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre Meefar y los documentos del SG-SST.
¿Los documentos de Meefar son válidos legalmente?
Sí. Nuestras plantillas están elaboradas conforme al Decreto 1072 de 2015 y la Resolución 0312 de 2019. Son modelos que tu empresa diligencia con sus datos; al ser firmados por tu representante legal y adoptados por la empresa, hacen parte de tu SG-SST.
¿Esto reemplaza a un asesor o abogado?
Los documentos son modelos informativos y autodiligenciables; no constituyen asesoría jurídica personalizada. Para casos complejos o auditorías, recomendamos la revisión de un profesional con licencia en SST.
¿Cómo recibo mis documentos?
Apenas confirmas el pago, diligencias los datos de tu empresa y descargas tus documentos en PDF de inmediato desde "Mi cuenta". También te enviamos una copia al correo.
¿Puedo editar los documentos después de descargarlos?
Sí. Los documentos se generan con los datos que ingresaste. Si necesitas cambios adicionales, puedes editarlos libremente en tu computador.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos PSE, Nequi y tarjetas de crédito/débito a través de pasarelas seguras (PayU y Wompi). No almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Qué pasa si el Ministerio de Trabajo o la ARL me visitan?
Te pedirán evidencia de tu SG-SST implementado. Tener tus documentos al día (política, matrices, planes, actas, etc.) es justamente lo que evita sanciones. Haz nuestro diagnóstico gratuito para saber qué te falta.
¿El Kit SG-SST incluye todo lo que necesito?
El Kit reúne los documentos esenciales para cumplir los estándares mínimos de una pyme. Diligencias los datos una sola vez y descargas todos los documentos incluidos.
¿Puedo pedir un reembolso?
Por tratarse de contenido digital descargable, una vez generado y descargado no aplica retracto (art. 47, Ley 1480 de 2011). Si tienes un problema con tu compra, escríbenos y lo resolvemos.
¿Qué es la plataforma contable de Meefar?
Es el segundo servicio, aparte de los documentos del SG-SST. Registras tus facturas de venta, compras, nómina e inventario, y cada documento deja su comprobante contable con las cuentas del PUC y las retenciones ya calculadas. De ahí salen el balance, el estado de resultados, el flujo de efectivo y la información exógena.
¿Necesito contratar los dos servicios?
No. Son independientes: puedes usar solo los documentos del SG-SST, solo la contabilidad, o los dos. La cuenta con la que entras es la misma.
¿Cómo abro una cuenta?
No hay registro público. Si compras documentos del SG-SST, la cuenta te queda creada con el correo de la compra y desde ahí los descargas. Para la contabilidad la abrimos nosotros: configuramos tu empresa, su plan de cuentas y su numeración antes de entregártela.
¿La plataforma transmite mis facturas a la DIAN?
La plataforma arma la factura con su numeración y sus retenciones, controla en qué estado va cada documento —por enviar, enviada, aceptada, rechazada, en contingencia— y guarda su código único y la bitácora de cada intento. El envío al validador de la DIAN se hace a través de un proveedor tecnológico habilitado, que la empresa contrata aparte.
¿La plataforma reemplaza a mi contador?
No. Es una herramienta de registro: hace la contabilidad de cada documento y presenta los informes, pero quien revisa, ajusta, cierra el periodo y firma las declaraciones es tu contador.